Odpowiedź
Czy ZAWADA.TECH® odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie?
Tak. ZAWADA.TECH® ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w transporcie, jeżeli transport realizowany jest przez Dostawcę.
W przypadku wystąpienia uszkodzeń kluczowe jest jednak prawidłowe udokumentowanie sytuacji już na etapie odbioru dostawy.
Jak postępować w przypadku uszkodzenia transportu?
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy:
- wstrzymać rozładunek,
- wykonać dokumentację fotograficzną (ładunek + środek transportu),
- niezwłocznie poinformować Dostawcę,
- zamieścić adnotację o uszkodzeniu na dokumencie przewozowym (CMR).
Dlaczego to takie ważne?
Dokumentacja oraz zgłoszenie w dniu dostawy są podstawą do rozpatrzenia reklamacji. Bez spełnienia tych warunków reklamacja może nie zostać uznana.
Jak wygląda rozpatrzenie reklamacji?
W przypadku potwierdzenia zasadności reklamacji Dostawca podejmuje decyzję o sposobie jej realizacji, np. poprzez dosłanie brakujących elementów, wymianę lub naprawę uszkodzonych części.
Dlatego tak ważne jest dokładne sprawdzenie dostawy oraz właściwe udokumentowanie ewentualnych nieprawidłowości.
